Глеб Никитин: "Бережливые технологии в сфере госуслуг помогут многократно повысить качество обслуживания населения"

В Нижегородской области запустили 42 пилотных проекта по повышению качества госуслуг. В частности за счет внедрения бережливых технологий совершенствуется работа многофункциональных центров, сообщает пресс-служба губернатора и регионального правительства.

За счет оптимизации процесса работы и рабочего пространства, сокращения так называемых "издержек" — лишних действий сотрудников, непрофильной для них работы — повышается производительность труда.

"Мы начали реализацию проекта "Эффективная губерния" с промышленности, с повышения производительности труда. Понятно, что в промышленной отрасли результатом внедрения бережливых технологий является увеличение объема производства. В госуправлении — это повышение эффективности и качества предоставления услуг. В этой сфере людям часто приходится сталкиваться с очередями, бюрократической волокитой, длительным рассмотрением вопросов. Быстро эти проблемы решить невозможно. Но, внедряя технологии, которые уже успешно работают в промышленных секторах, мы можем многократно повысить качество обслуживания населения, качество работы с жителями", — отметил глава региона Глеб Никитин.

Многофункциональный центр на Бору — один из пилотных проектов по внедрению бережливых технологий, которые реализуются в Нижегородской области. МФЦ оказывает 162 услуги, в среднем в день обслуживает по 500 человек. Очередей практически нет. В результате оптимизации процесса труда увеличилась производительность и сократилось среднее время ожидания клиентов в очереди на получение документов в семь раз — с 14 до 2 минут.

"Для нас самый главный результат внедрения бережливых технологий — сокращение очереди. Мы хотим работать так, чтобы клиент как можно скорее мог получить услугу. Сейчас у нас время ожидания при выдаче документов составляет в среднем две минуты, но мы стремимся к тому, чтобы этого периода вообще не было", — сказала директор МФЦ г. о. г. Бор Марина Русинова.

Опыт работы по внедрению бережливых технологий Борского МФЦ будет применяться в других многофункциональных центрах Нижегородской области.

Сейчас пилотные проекты по внедрению бережливых технологий в госуправлении реализуются в Нижнем Новгороде, Сарове, на Бору и в Городце. Но уже к концу 2018 году к ним подключатся администрации Кстова, Выксы, Перевоза и Уренского района.

"Эффективная губерния" — совместный проект правительства Нижегородской области и ГК "Росатом". Проект стартовал в начале 2018 года. Он затрагивает промышленность, здравоохранение, образование, социальную защиту, госуправление и сельское хозяйство. Суть проекта — в повышении производительности труда за счет внедрения бережливых технологий (lean-технологий), его реализация рассчитана на годы.

Новости раздела

Все новости

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5