Архив материалов

Пред. 08 октября 2021 След.

Технологии "умного города" обсудят на Forum.Digital Smart City

27 октября 2021 года состоится III ежегодная всероссийская онлайн-конференция Forum.Digital Smart City 2021 (18+), посвященная цифровизации городской среды и ЖКХ. Организатором мероприятия выступит Фонд развития цифровой экономики (ФРЦЭ).

Сбер модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии

Во время пандемии нагрузка на контактные центры Сбера выросла. Сегодня обслуживается более двадцати миллионов звонков розничных клиентов ежемесячно — и эта цифра продолжает расти. Справиться со столь высокой нагрузкой эффективно можно только с помощью автоматизации, когда на типовые вопросы отвечает голосовой бот в IVR, а люди подключаются для решения сложных и нестандартных ситуаций. Сейчас банк продолжает внедрять все больше предиктивных сценариев поддержки клиентов, обучая ботов (голосового и чат-бота) все новым навыкам.

Пред. 08 октября 2021 След.

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Последние комментарии

Максим Черных 02 ноября 2021 13:06 На AI Journey в рамках секции ESG обсудят значение искусственного интеллекта для устойчивого развития планеты

тема экологии важная и сложная, хорошо, что её обсуждению уделяется так много внимания.

Александра Лаптева 20 октября 2021 07:48 Сбер стал лауреатом Национальной премии в сфере цифровизации

лично мне приятно читать такие новости. приятно знать, что один из главных банков страны не стоит на месте, а постоянно развивается и совершенствуется, за что и получает разные награды.

Фото на сайте

Все фотогалереи