Архив материалов

Пред. 08 октября 2021 След.

Технологии "умного города" обсудят на Forum.Digital Smart City

27 октября 2021 года состоится III ежегодная всероссийская онлайн-конференция Forum.Digital Smart City 2021 (18+), посвященная цифровизации городской среды и ЖКХ. Организатором мероприятия выступит Фонд развития цифровой экономики (ФРЦЭ).

Сбер модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии

Во время пандемии нагрузка на контактные центры Сбера выросла. Сегодня обслуживается более двадцати миллионов звонков розничных клиентов ежемесячно — и эта цифра продолжает расти. Справиться со столь высокой нагрузкой эффективно можно только с помощью автоматизации, когда на типовые вопросы отвечает голосовой бот в IVR, а люди подключаются для решения сложных и нестандартных ситуаций. Сейчас банк продолжает внедрять все больше предиктивных сценариев поддержки клиентов, обучая ботов (голосового и чат-бота) все новым навыкам.

Пред. 08 октября 2021 След.

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Последние комментарии

Антонина Чайко 03 февраля 2023 09:12 Сбербанк : 81% компаний малого бизнеса справились с ограничениями поставок

Сейчас или приспосабливаться или закрываться,зато те кто смог дальше работать в таких условиях ,уже точно не будут бояться трудностей

Антонина Чайко 24 октября 2022 10:53 Сбер представил аналитический сервис для развития туризма

правильно давно пора было развивать местный туризм,столько классных мест у нас есть которые нужно только грамотно разрекламировать

Фото на сайте

Все фотогалереи