Обращения жителей Оренбуржья в системе "Инцидент менеджмент" — на особом контроле Дениса Паслера

Врио губернатора Оренбургской области Денис Паслер работает с обращениями граждан не только посредством официальных писем и личных приемов, но и с помощью автоматизированной системы "Инцидент менеджмент". Система осуществляет мониторинг основных социальный сетей — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Отработке обращений в соцсетях врио губернатора Оренбургской области уделяет особое внимание, выстраивая работу с учетом результатов мониторинга и анализа сообщений, которые индексируются системой "Инцидент менеджмент".

6 июля Денис Паслер вместе с руководством администрации Оренбурга и министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства региона встретился с жильцами дома № 36 по ул. Народной в областном центре.

Жильцы этого дома жаловались на недостроенные дороги, отсутствие тротуаров, освещения в социальных сетях, в том числе, в официальном аккаунте главы региона в Instagram. Обещанное застройщиком благоустройство прилегающей территории так и осталось обещанием. Из-за отсутствия тротуаров дети вынуждены добираться до близлежащих школ №№ 1, 11, 15, 58 по обочинам в частном секторе или по дороге, по которой ездят большегрузы, рядом с промзоной.

Ознакомившись с ситуацией на месте, Денис Паслер поручил минстрою совместно с застройщиком обеспечить тротуаром и разметкой участок ул. Народной до ул. Новой, благоустроить подъезды к дому, проезды к частному сектору и далее — до школы № 58.

"Безопасность и комфортность для людей — главные требования при точечной застройке. Эти требования надо учитывать не только при планировании прилегающей к жилому дому территории. Уже на этапе выдачи разрешения на строительство надо понимать, как далеко расположены социальные объекты, насколько безопасна зона пешеходной доступности, какие задачи придется решать, чтобы все интересы людей были соблюдены. Требования жителей дома в большинстве своем обоснованы, люди ничего сверхъестественного не просят, и им нужно помочь", — сказал Денис Паслер.

Система "Инцидент менеджмент" осуществляет мониторинг социальный сетей, отслеживает по ключевым словам публикации, размещенные в открытом доступе. "Инцидент" помогает выявить проблемы, о которых сообщают жители, и дает возможность оперативно отреагировать, принять экстренные меры, дать разъяснения — в зависимости от ситуации. Отработка жалоб, вопросов и обращений идет в течение суток с момента поступления информации в систему.

С начала работы системы в Оренбуржье отработано более 10 тысяч сообщений. Основные темы, волнующие жителей региона: благоустройство (2 555 сообщений), дороги (2 435), ЖКХ (1 560), общественный транспорт (512), здравоохранение (488), экология (471), образование (307).

Последние комментарии

Виталий Горбуков 27 декабря 2017 04:29 В Оренбургской области принят закон о защите прав участников долевого строительства жилья

Что то на сайте заксобрания никакого закона за 20 декабря нет... просто пиар администрации ? ссылка на заксобрания (раздел "законы и постановления"): http://www.zaksob.ru/docbase.aspx?m=6

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
24 25 26 27 28 29 30
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4