"Цифровизация всех процессов должна привести к тому, что граждане будут легко и быстро получать необходимую информацию, оперативно решать свои вопросы, получать справки и документы, а также, непременно, участвовать в принятии важных решений для региона", — сказал Губернатор.

Напомним, Ульяновская область стала одним из первых регионов России, где по поручению Президента Владимира Путина запустили ЦУР. Проект реализуется при участии автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций "Диалог" и при поддержке Минкомсвязи РФ. В связи с тем, что 72% обращений жителей приходится на город Ульяновск, это стало решающим фактором в выборе первого муниципалитета, где создан собственный ЦУР.

Ульяновцы могут обратиться с вопросом по любому каналу связи: телефону, электронной почте, через социальные сети или с помощью мобильного приложения (#Управляем вместе). Так, например, поступили жители улицы Репина, оставившие комментарии в социальной сети "Вконтакте" с вопросом о сроках окончания ремонта дороги, ведущей в их микрорайон. В течение часа комментарий был выявлен системой "Инцидент" и передан в администрацию города, где был сформирован и отправлен ответ, что ремонт завершится в конце августа текущего года.

Муниципальный центр управления является связующим звеном и представляет собой систему вовлечения граждан в управление процессами городского хозяйства и планирования. Благодаря современным решениям и технологиям оперативный информационный обмен между всеми заинтересованными лицами позволяет сокращать сроки отработки обращений от жителей и повышать качество исполнения решений.

"Правительством региона и администрацией города Ульяновска совместно с АНО "Диалог" проработан вопрос взаимной интеграции систем. Для этого необходимо сформировать единый критерий отбора и анализа заявки, исходя из требований, продиктованных цифровой трансформацией", — прокомментировала заместитель Председателя Правительства Ульяновской области Светлана Колесова.