В основном клиенты банка обращаются за кредитными документами, причем спустя месяц после оформления самого кредита. Именно поэтому первым продуктом, для которого появилась возможность получения ранее подписанных электронных документов в Сбербанк Онлайн, стал потребительский кредит. До конца года станут доступными документы по вкладам и кредитным картам.

Сервис оказался востребованным в период самоизоляции весной этого года. За три месяца более 200 тыс. клиентов получили необходимые документы без обращения в офис банка.

Если еще в феврале 2020 года клиенту нужно было дважды приехать в офис банка (один раз — чтобы заказать документы, а затем — чтобы получить их), весь процесс мог занимать до пяти дней. То, уже с марта 2020-го получить электронные документы можно из дома в два клика — для этого нужно зайти в Сбербанк Онлайн и в меню кредита выбрать необходимые документы.

Электронный документ эквивалентен бумажному и имеет аналогичную юридическую силу. Председатель Поволжского банка Сбербанка Александр Анащенко отметил, что сегодня в Сбербанк Онлайн доступно уже около 80% всех банковских сервисов. "Теперь не выходя из дома можно получить и необходимые документы. Мы отмечаем высокую востребованность нового сервиса уже с первых месяцев запуска, уверен, в дальнейшем его преимущества оценят большинство клиентов банка", — подчеркнул Александр Анащенко.