"Новый канал обратной связи дополнит существующие. Нам необходим постоянный контакт с бизнесом, так как это позволяет определять механизмы и формы поддержки, — сказал министр экономразвития Оренбургской области Денис Гончаров. — В настоящее время нашей общей задачей является оказание быстрой и адресной помощи предпринимателям в связи со сложившейся геополитической ситуацией".

Один из главных принципов работы "Сервиса 360°" — оперативность. Обратную связь от Корпорации МСП по конкретному обращению предприниматели получают в течение 72 часов. При сложных вопросах на ответ требуется больше времени, но в любом случае предельный срок рассмотрения обращения не превышает 15 рабочих дней.

"Для повышения скорости обработки обращений увеличен штат сотрудников, отвечающих за работу "Сервиса 360°". Сегодня он фактически является горячей линией, которая позволяет бизнесу получить квалифицированную помощь", — отметил генеральный директор Корпорации МСП Александр Исаевич.

"Сервис 360°" для обратной связи с предпринимателями запущен Корпорацией МСП в ноябре 2021 года. Он включает в себя восемь тематических разделов. В каждом можно оставить обращение по поводу конкретных проблем, в том числе связанных с трудностями при проведении торгов, по вопросам проверок контролирующими органами, а также поделиться мнением о работе инфраструктуры поддержки, Корпорации МСП, институтов развития по вопросам получения мер господдержки.