Как рассказал Соловьев, звонок поступает с телефонного номера с кодом московского региона — 495, причем ни по определителю номера, ни по базе нежелательных или спам-звонков номер не маркируется. При поднятии трубки человек слышит характерный звук голосового помощника, который сообщает, что в банк поступила заявка на изменение телефонного номера клиента.

"И просит, если это так, нажать "один", если нет — "два". Какую бы цифру человек ни нажал, а также в случае, если не будет нажата никакая цифра, после музыкального проигрыша звонок переводится на "сотрудника банка". Тот называет имя клиента и сообщает о наличии заявки на изменение телефонного номера. Чтобы все уточнить, предлагает дождаться смс от банка", — приводит слова эксперта RT. 

Соловьев объяснил, что через минуту с номера, с которого приходят настоящие банковские оповещения, приходит смс с просьбой ввести код для подтверждения изменения телефона. Он советует ни в коем случае не вводить код из этого смс и не продолжать разговор с мошенниками.