Инновационный офис открылся в крупнейшем в Бузулуке торгово-развлекательном центре "Север", расположенном на улице Комсомольская, 81. Его отличает выгодное расположение — напротив Центральной площади в непосредственной близости от администрации города. В этом районе сосредоточена основная деловая активность бизнеса и места притяжения жителей. К преимуществам локации можно отнести высокую транспортную доступность, высокий пешеходный трафик и наличие вместительной парковки.

Инновационный офис ВТБ выполнен в современном дизайне и организован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание каждому клиенту. Зона розничного обслуживания организована без постоянно закрепленных мест для сотрудников. Менеджеры с ноутбуками встречают посетителей на входе и приглашают в уютные мягкие зоны для консультации. Специалист предоставляет экспертную поддержку, помогает с обучением цифровыми продуктами. В случае необходимости в отделении предусмотрена закрытая переговорная комната.

"Мы продолжаем развивать региональную сеть отделений банка, делая ее более доступной и комфортной для наших клиентов. Бузулук стал первым городом в Оренбуржье, где ВТБ реализовал инновационный формат офиса, сделав его в 1,5 раза эффективнее, чем наши стандартные точки продаж. Сегодня обновленное отделение в городе обслуживает свыше 12,3 тысяч зарплатах клиентов — сотрудников бюджетной сферы и крупных предприятий. Мы рассчитываем, что современное банковское пространство позволит нам нарастить число новых розничных клиентов и привлечь пул компаний и предприятий региона", — прокомментировал управляющий ВТБ в Оренбургской области Дмитрий Сериков.

Мультиформатный офис ориентирован на максимальное использование цифровых инструментов, каналов и сервисов самообслуживания. Здесь установлены система электронной очереди, для комфорта гостей в зале размещена кофе-зона для клиентов, предусмотрен бесплатный Wi-Fi, обеспечен круглосуточный доступ к банкоматам.

ВТБ одним из первых на банковском рынке внедрил современный стандарт мультиформатного офиса. Инновационный проект уже получил высокую оценку профессионального сообщества и стал призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации "Оформление торгового пространства".