Многие повседневные задачи, в том числе финансовые операции, жители Оренбургской области предпочитают решать дистанционно. Самыми популярными услугами в ВТБ Онлайн остаются платежи и переводы, а также оформление наиболее востребованных банковских продуктов. Только в декабре оренбуржцы разместили через приложение ВТБ 86% накопительных счетов и 70% вкладов, что на треть больше, чем годом ранее. Каждый четвертый потребительский кредит клиенты банка в регионе также получили дистанционно. Кроме того, выросло количество оформленных онлайн-справок и выписок, заявок на материнский капитал и налоговый вычет.

"Проникновение онлайн-услуг банка в нашем регионе динамично растет. Активнее всего дистанционные каналы используются для размещения сбережений: в 2022 году клиенты ВТБ в Оренбуржье открыли онлайн 80% накопительных счетов и каждый второй вклад. На втором месте — потребительские кредиты, онлайн-доля которых достигла 25%. Кроме того, каждый второй пользователь удаленно оплачивает ЖКУ и услуги связи. Банк активно развивает ВТБ Онлайн, постоянно добавляя новые возможности. В 2022 году приложение было доработано в браузере — оно практически заменило мобильное по удобству пользования", — отметил управляющий ВТБ в Оренбургской области Дмитрий Сериков.

ВТБ запустил новое мобильное приложение ВТБ Онлайн в 2020 году. Помимо финансовых услуг в приложении доступны небанковские сервисы, в том числе "Мой авто", "Для дома", сервисы для самозанятых. Банк продолжает расширять число опций для обеспечения безопасности пользователей, включая возможность самостоятельно настраивать лимиты операций, посмотреть подключенные устройства, заблокировать карту или учетную запись при подозрении на мошеннические действия, подключить определитель номера. Связаться с банком для консультации можно с помощью чат-бота в приложении или на странице авторизации до ввода данных для входа в учетную запись. В 2022 году доля розничных продуктов, открытых онлайн среди клиентов ВТБ, увеличилась в 1,5 раза. Дистанционно клиенты оформили почти половину розничных продуктов. Число пользователей ВТБ Онлайн в целом по стране превышает 12 млн человек.