ERID: LatgC8dkK

Жюри конкурса признало лучшей программу лояльности "Заправься выгодой" организации Группы "ЛУКОЙЛ" — "ЛУКОЙЛ-Интер-Кард" в категории "Розничные услуги".

В мобильном приложении "АЗС ЛУКОЙЛ" создана экосистема сервисов для автовладельцев. Перечень услуг включает возможности бесконтактной заправки, начисления персональной скидки, различных способов оплаты, покупки полиса страхования и многое другое. С этого года реализован взаимный прием карт лояльности клиентов ЛУКОЙЛа на АЗС России и Республики Беларусь.

Благодаря инновационному подходу к 2023 году количество пользователей мобильного приложения "АЗС ЛУКОЙЛ" превысило 10 млн, а доля транзакций с использованием виртуальной карты лояльности составила 77%. Общее количество участников программы лояльности превысило 11 млн.

Премия "Качество обслуживания и права потребителей" — ежегодная общественно значимая награда, вручаемая наиболее успешным проектам в области сервиса и качества товаров и услуг.