В Екатеринбурге открылся новый офис ОТП Банка, обновленный в современном формате CareTech. Это уже 30-й офис банка, который был преобразован в соответствии с новой концепцией, объединяющей комфорт и технологии.
В торжественной церемонии открытия приняли участие Александра Бугаева, директор дирекции прямых продаж ОТП Банка, Шандор Фабиан, генеральный консул Венгрии, Михай Грубер, заместитель генерального консула Венгрии, а также Марина Баишева, почетный архитектор РФ и главный архитектор компании Уралпроектдубрава.
"Наш офис — пример того, как современные технологии и удобство могут работать для наших клиентов. Мы сделали все, чтобы они чувствовали себя комфортно и могли решить свои вопросы максимально быстро", — отмечает Александра Бугаева, директор дирекции прямых продаж ОТП Банка.
В отделении внедрены ставшие уже традиционными решения с безбумажными технологиями и электронной очередью, акустические диваны-перегородки, мобильные рабочие места сотрудников, что позволяет сократить время на обслуживание клиента в среднем до 10 минут.
Кроме того, новый офис был спроектирован так, чтобы клиентам было комфортно не только в процессе обслуживания, но и в ожидании. В помещении есть зоны отдыха, где можно выпить кофе, зарядить гаджеты или воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Все пространство выполнено в стиле "современной гостиной", который создает атмосферу уюта и спокойствия.
"Мы продолжаем развивать цифровые сервисы, но понимаем, что для некоторых клиентов важен личный контакт или же есть необходимость решить задачи, требующие оффлайн-присутствия. — добавляет Александра Бугаева. — Поэтому в этом офисе мы постарались создать гармоничный баланс живого общения и новых технологий".
ОТП Банк — цифровой банк, в котором дистанционно оформляются 80% продуктов и совершаются 97% сервисных клиентских операций. Полномасштабная программа реновации банковских отделений была запущена в конце 2022 года. C 2022 года количество офисов ОТП Банка сократилось на 39%, до конца 2026 года их число уменьшится до 60, и каждый из них пройдет полное обновление в соответствии с новым позиционированием банка в формате "СareTech" (забота и технологии), который предполагает гармоничный микс комфортабельного сервиса и технологий в стиле "современной гостиной".
Последние комментарии
Учитывая потенциал рынка, долю компании - смело буду заходить, а там посмотрим. Некоторые недовольства тут смешно читать, но есть и адекватные сомнения. В любом случае, инвестиции - риск, но джету доверяю, и вижу развитие компании. Роман Хорошев, кстати, очень открыт, дает много интервью перед очень важным шагом компании, открыто отвечает на вопросы, что так же радует.
У компании большие шансы для роста, верю в успех)