Карточка товара заменяет продавца-консультанта, витрину и рекламный буклет одновременно. Именно здесь покупатель принимает решение: нажать кнопку «Купить» или уйти к конкуренту. Поэтому основная задача селлера — сделать карточку не только заметной, но и убедительной.

Почему покупатели уходят с карточек

Продавцы склонны думать, что дело всегда в цене. Но статистика показывает: даже при конкурентной цене карточка может не продавать. Причин несколько:

• низкокачественные фото — товар выглядит блекло или непонятно;
• заголовок не содержит нужных характеристик, из-за чего карточка плохо ранжируется;
• описание общее, без конкретики;
• нет отзывов или на негатив никто не отвечает;
• неправильные атрибуты — товар не попадает в фильтры.

Каждый из этих факторов снижает конверсию, и чем больше их в одной карточке, тем выше потери.

Заголовок и SEO внутри площадки

Алгоритмы маркетплейсов работают по принципам поисковых систем. Они ранжируют карточки по запросам покупателей. Если в названии нет ключевых характеристик, карточку просто не найдут.

Что нужно включать в заголовок:

• категорию товара (рюкзак, платье, шампунь),
• основные свойства (материал, цвет, объем),
• уникальные особенности (для детей, водонепроницаемый, органический).

Структурированное название помогает не только алгоритмам, но и человеку — он сразу понимает, что за товар перед ним. И именно здесь уместно упоминание: грамотное SEO карточки товара выводит ее выше в поиске и увеличивает поток покупателей.

Фото и визуальный контент

Покупатель не может потрогать или примерить вещь, поэтому фотографии решают больше почти все. Хорошая карточка должна содержать:

• основное фото на нейтральном фоне;
• дополнительные ракурсы (сбоку, сзади, крупные детали);
• фото в использовании (рюкзак на человеке, шампунь в ванной, кресло в интерьере);
• инфографику с размерами и характеристиками;
• видео — особенно важно для техники и мебели.

Чем меньше вопросов остается у клиента после просмотра фото, тем выше вероятность покупки.

Описание и характеристики

Текст в карточке должен отвечать на два вопроса: «Что это?» и «Зачем мне это нужно?». Ошибка новичков — писать длинные рекламные тексты без конкретики.

Эффективная структура описания:

• Краткое позиционирование — для кого этот товар и в каких ситуациях он нужен.
• Характеристики — размер, вес, материал, комплектация.
• Преимущества — чем именно ваш товар отличается от конкурентов.
• Инструкция или советы по применению.

Отзывы и рейтинг

Для многих покупателей отзывы важнее описания. Если у карточки рейтинг ниже 4,5 и нет реакции на негатив, доверие падает. Поэтому:

• стимулируйте довольных клиентов оставлять отзывы;
• отвечайте на каждый отрицательный комментарий;
• прикрепляйте фотоотзывы — они повышают доверие и CTR.

Помните, что карточка — это живой инструмент продаж. Селлер, который регулярно пересматривает свои карточки, тестирует заголовки, обновляет фото и следит за отзывами, постепенно вытесняет конкурентов из выдачи.