Информация о возгорании поступила на пульт дежурного в 08:22. На место были незамедлительно направлены силы и средства Казанского пожарно-спасательного гарнизона. Сотрудники МЧС организовали экстренную эвакуацию посетителей, персонала и охраны, в количестве 20 человек. После чего пожарные газодымозащитной службы провели разведку очага пожара в торговом центре.

Возгорание на площади 20 кв. м удалось обнаружить на первом этаже торгового помещения. На месте тушения созданы четыре боевых участка. Для ликвидации последствий пожара привлечены 21 единица техники и 80 человек личного состава.

В результате пожара никто не пострадал.