За счет оптимизации процесса работы и рабочего пространства, сокращения так называемых "издержек" — лишних действий сотрудников, непрофильной для них работы — повышается производительность труда.

"Мы начали реализацию проекта "Эффективная губерния" с промышленности, с повышения производительности труда. Понятно, что в промышленной отрасли результатом внедрения бережливых технологий является увеличение объема производства. В госуправлении — это повышение эффективности и качества предоставления услуг. В этой сфере людям часто приходится сталкиваться с очередями, бюрократической волокитой, длительным рассмотрением вопросов. Быстро эти проблемы решить невозможно. Но, внедряя технологии, которые уже успешно работают в промышленных секторах, мы можем многократно повысить качество обслуживания населения, качество работы с жителями", — отметил глава региона Глеб Никитин.

Многофункциональный центр на Бору — один из пилотных проектов по внедрению бережливых технологий, которые реализуются в Нижегородской области. МФЦ оказывает 162 услуги, в среднем в день обслуживает по 500 человек. Очередей практически нет. В результате оптимизации процесса труда увеличилась производительность и сократилось среднее время ожидания клиентов в очереди на получение документов в семь раз — с 14 до 2 минут.

"Для нас самый главный результат внедрения бережливых технологий — сокращение очереди. Мы хотим работать так, чтобы клиент как можно скорее мог получить услугу. Сейчас у нас время ожидания при выдаче документов составляет в среднем две минуты, но мы стремимся к тому, чтобы этого периода вообще не было", — сказала директор МФЦ г. о. г. Бор Марина Русинова.

Опыт работы по внедрению бережливых технологий Борского МФЦ будет применяться в других многофункциональных центрах Нижегородской области.

Сейчас пилотные проекты по внедрению бережливых технологий в госуправлении реализуются в Нижнем Новгороде, Сарове, на Бору и в Городце. Но уже к концу 2018 году к ним подключатся администрации Кстова, Выксы, Перевоза и Уренского района.