"Развитие сервиса — одна из важнейших составляющих сферы туризма в Нижегородской области", — заявил директор департамента развития туризма и народных художественных промыслов Нижегородской области Алексей Алехин в ходе работы V Регионального чемпионата "Молодые профессионалы" (WorldSkills Russia) 29 ноября 2018 года. В учебном центре Нижегородского колледжа малого бизнеса проходят соревнования по компетенциям "Туризм" и "Администрирование отеля".

"В Стратегии развития Нижегородской области есть такой пункт, как развитие сервиса. В нашем регионе много всего, что привлекает туристов: красивые виды, удобное географическое расположение, интересные места. Однако впечатление человека от региона складывается не только из того, что он посетил, но и как его приняли. Именно поэтому развитию сервиса и администрированию отелей необходимо уделять больше внимания", — отметил Алексей Алехин.

Соревнования по компетенции "Туризм" в рамках чемпионата в Нижегородской области пройдут впервые. Конкурсантам предстоит разработать новый туристский маршрут, а также организовать туристское обслуживание экскурсионной группы.

Компетенция "Администрирование отеля" направлена на развитие навыков работы в отеле — ведение телефонных переговоров, бронирование номеров, оформление письменных ответов на запросы гостя, организация размещения гостей, их обслуживание в процессе проживания и решение экстраординарных ситуаций, возникающих в отеле.

"На протяжении всего конкурса ребятам необходимо выполнить 6 модулей, это больше 20 заданий. Компетенция "Администрирование отеля" единственная, где задания выполняются на английском языке. Самый сложный модуль — решение экстраординарных ситуаций. Например, когда жители отеля жалуются на очень шумного гостя. Конкурсная площадка полностью моделируют ситуации, которые могут произойти в гостинице", — рассказал руководитель центра инновационного развития и сопровождения проектной деятельности "Сокольского техникума индустрии сервиса и предпринимательства", главный эксперт конкурса Юрий Бакшаев.

По итогам проведения чемпионата будут определены лучшие молодые специалисты, которые войдут в сборную Нижегородской области для участия в дальнейшем этапе соревнований WorldSkills Russia и будут бороться за право представлять регион в национальном финале конкурса.