Основными темами обращений оренбуржцев за последнее время стали жалобы на некачественную уборку снега, сообщает пресс-служба правительства региона.
Житель Оренбурга в одной из социальных сетей пожаловался на колейность и нерасчищенные дороги нескольких улиц города. Проблему зафиксировала система "Инцидент-менеджмент". Специалисты направили обращение в администрацию города. Обочины дорог на улицах Березка, Родимцева и Театральная расчистили, колейность на пр. Победы ликвидирована. Расширение проезжей части от снега и льда на ул. Транспортной будет выполнено до конца недели. Также в Оренбурге за сутки расчистили территорию первой городской больницы.
Автоматизированная система "Инцидент менеджмент" осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители, и дает возможность оперативно отреагировать, принять экстренные меры, дать разъяснения — в зависимости от ситуации.
Сейчас среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.
Всего с начала работы программы было отработано 24 100 инцидентов. С 18 января — 2 179 инцидентов. В том числе по благоустройству — 685, дорогам — 542, ЖКХ — 326, общественному транспорту — 107.
По Оренбургу отработано 929 инцидентов, Орску — 281, Бузулуку — 171, Новотроицку — 160, Сорочинску — 94, Бугуруслану — 88, Кувандыку — 84 инцидента.