Контактные номера 250-94-03, 8-910-397-41-28 размещены на сайтах министерства здравоохранения Нижегородской области, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, Нижегородского территориального центра медицины катастроф, официальных сайтах и информационных стендах медицинских, образовательных и других учреждений области.

Для продуктивной и бесперебойной работы "горячей линии" по согласованию с ректором Приволжского исследовательского медицинского университета министерства здравоохранения Российской Федерации (ПИМУ) Николаем Карякиным и директором Нижегородского медицинского колледжа Владимиром Гречко к работе привлечены студенты медики-волонтеры.

В первые две недели марта 2020 года на телефоны "горячей линии" от нижегородцев поступило 426 звонков. С момента введения режима повышенной готовности в регионе — число звонков увеличилось в 3 раза — до 1176 обращений.

Работа "горячей линии" направлена на прием и регистрацию обращений граждан, прибывших с территорий иностранных государств, где зарегистрированы случаи заражения COVID-2019, а также передачу полученных данных в территориальные лечебные учреждения, и информирование населения по коронавирусной инфекции.

Кроме того, звонки граждан по вопросам COVID-2019 принимает оперативный дежурный Нижегородского территориального центра медицины катастроф в круглосуточном режиме.