Оснащение Центра осмотрел Глава республики Александр Евстифеев. Общаясь с советником генерального директора АНО "Диалог", организации, курирующей формирование ЦУРов, Анатолием Курмановым и сотрудниками регионального центра, Глава Марий Эл подчеркнул, что работа по мониторингу, анализу обращений и сообщений граждан, которые по различным каналам связи поступают в министерства, ведомства и другие госучреждения, в республике ведется не первый год. Данная деятельность, обозначил Александр Евстифеев, важна, поскольку позволяет видеть риски и принимать управленческие решения в целях их минимизации, а порой — предупредить появление острых вопросов, не доводя их до проблемных ситуаций.

"Работу мы вели и раньше. Центр управления регионом — это специальное направление. Мы его приветствуем. Будет много пользы, потому что мониторинг информации создает основу для принятия управленческих решений, что всегда является актуальным. Решение правильное и на долгую перспективу", — сказал Глава Марий Эл.

Центр управления регионом расположен в Общественно-политическом центре республики. Основными задачами ЦУРа являются: формирование комплексной картины проблем граждан и территорий с помощью агрегирования обращений пользователей из всех доступных источников, проведения соответствующих аналитических и социологических исследований, разработки и внедрения новых механизмов и цифровых сервисов обратной связи, информирования граждан о работе таких сервисов и механизмов. Также на базе ЦУР формируется координационный офис представителей отраслевых органов власти региона с целью анализа карты проблем региона и предложения типовых решений для решения и предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.

Александр Евстифеев обратил внимание, что ключевым направлением работы специалистов ЦУРа является "тепловая карта", которая в режиме реального времени отражает характер существующих в республике проблем, волнующих людей.

"Работа видна в разрезе муниципальных образований и по ряду основных направлений — это здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, жилищно-коммунальное хозяйство, дороги, твердые коммунальные отходы, социальная защита. Есть возможность посмотреть количество обращений за любой выбранный период, можно смотреть динамику, анализировать как в разрезе любого муниципалитета, так и по отраслям", — рассказал руководитель регионального ЦУРа.

Глава Марий Эл выразил уверенность, что созданный Центр управления регионом позволит повысить качество обратной связи с жителями республики.