Сюда могут обратиться жители, если обстоятельства ухудшили или могут ухудшить условия их жизни. Причиной размещения в кризисном стационаре может стать внутрисемейный конфликт, насилие в семье, отсутствие места жительства или условий для проживания, отсутствие работы и средств к существованию, утрата жилья в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, вооружённых и межэтнических конфликтов и другие обстоятельства. Несовершеннолетние дети не являются препятствием для обращения в центр. Основанием для отказа в предоставлении социальных услуг могут быть медицинские противопоказания.

Вопрос размещения решается по согласованию с министерством социального развития области непосредственно при обращении людей, с учетом жизненной ситуации, а также при наличии свободных мест.

Срок проживания на временной основе — до шести месяцев в году. Для несовершеннолетних детей, людей, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов, беременных женщин, родителей, имеющих детей до трех лет, а также граждан, среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в Оренбургской области, эта услуга будет оказана бесплатно.

Социальные услуги могут получать и те, кто не относится к вышеназванным категориям, но уже на условиях полной или частичной оплаты. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг не может превышать 75 процентов среднедушевого дохода.

Помимо проживания в комфортных условиях и предоставления продуктов питания, получателям услуг оказывают психологическую, правовую помощь, социально-бытовые, социально-медицинские, социально-педагогические услуги.

В регионе уже действуют три кризисных отделения на 60 мест: одно в Бузулуке и два в областном центре. Всего за год услуги в кризисных стационарах получают более 300 человек. Здесь оказывают различные виды социальной помощи оказавшимся в трудной жизненной ситуации, создаются условия для социально-психологической реабилитации и адаптации в семье, в обществе.

Обратиться за помощью можно по Единому социальному телефону 8 (3532) 77-03 -03; в министерство социального развития Оренбургской области: 8 (3532) 44-31-22, а также непосредственно в учреждения: в Оренбурге — 8 (3532) 76-31-21 и 8 (3532) 56-63-69; в Бузулуке — 8 (3534) 2-33-40; в Орске — 8 (3537) 34-03-21.