Обучающий курс для волонтеров включает в себя образовательные блоки: "Компьютерная грамотность", "Работа в интернете", "Поиск информации в интернете", "Безопасная работа в сети интернет", "Портал государственных услуг gosuslugi.ru" и другие.

В рамках смены прошел семинар "Основы добровольчества", где участники обсудили имидж волонтера, направления его деятельности, навыки и умения, а также мотивацию добровольца; были проведены тренинг "Публичные выступления" и практическое занятие "Компьютерная грамотность. От теории к практике". Также добровольцы посмотрели и обсудили постановку социального театра "Ивановой.нет". Участников ждет конкурс "Лучший волонтер смены "Академия внуЧАТ", результаты которого будут известны 29 марта.

После обучения добровольцы смогут передать знания своим ученикам — бабушкам и дедушкам, за каждым из которых будет закреплен волонтер-наставник. В процессе занятий пожилые люди и люди с ограниченными возможностями здоровья познакомятся с компьютером, изучат прикладные программы, текстовые редакторы, получат навыки работы в сети Интернет — на портале государственных услуг и в социальных сетях. Уроки компьютерной грамотности в этом году состоятся для 700 граждан пожилого возраста и оренбуржцев с ограниченными возможностями здоровья.

Основные задачи программы "Бабушка и дедушка онлайн" — помощь в преодолении информационной и социальной изоляции людям старшего возраста и с ограниченными возможностями здоровья; сохранение трудового и интеллектуального потенциала старшего поколения, восстановлении связи поколений благодаря вовлечению в программу молодых людей в качестве инструкторов-добровольцев.

В регионе курсы компьютерной грамотности проводятся "Региональным агентством молодежных программ и проектов" более 10 лет. Всего в Оренбуржье с 2013 по 2021 годы привлечено более 1200 добровольцев, которые обучили свыше 2500 граждан пенсионного возраста.