Хотите открыть бизнес, который направлен на оказание каких-либо услуг клиентам? Тогда вам обязательно нужно изучить информацию, как правильно настроить систему обработки заказов. Подробнее про создание кабинета клиента на сайте для бизнеса вы можете узнать из профессиональных блогов, но часть информации мы вам дадим в данной статье.

Зачем нужна система по обработке заказов

Вначале многим может показаться, что зачем нужно выстраивать какую-то систему по обработке заказов, заводить личные кабинеты, вести учетные данные и так далее. Хочется спросить, а как иначе? Вы же настроены на длительное сотрудничество и, скорее-всего, хотите, чтобы клиенты из разовых становились постоянными. Без правильного учета данных и оформления заказов у вас не получится достигнуть эффекта, даже более того, вы можете столкнуться с тем, что у клиентов сложится о вашей компании не лестное мнение.

В целом система выглядит довольно просто. Клиент заходит в свой личный кабинет на вашем сайте, а менеджеры компании обрабатывают заказ из своей учетной записи. При этом клиент, зайдя в личный кабинет, может отследить состояние заказа на текущий момент: собран, оплачен, отправлен. Также через учетные записи могут рассылаться напоминания и уведомления о различных акция, распродажах, скидках или специальных предложениях.

Какие виды кабинетов можно настроить

Есть несколько основных типов кабинета, которые зависят от иерархии персонала и его специализации:

• Супервизор - это управленец точками продаж, контролирует работу менеджеров и следит, чтобы вся отлаженная система по работе с клиентами исправно работала.
• Менеджер определенной точки продаж - человек, который принимает и обрабатывает заказы, которые поступают именно по адресу определенной точки продаж.
• Клиент точки - это человек, который может заказывать товары или услуги по определенной точке продаж.

Каждый кабинет, будь это клиентский или менеджера, привязывается к определенному торговому объекту. Вся работа будет строиться по системе работы в личных кабинетах: оформление заказа, контроль оплаты, выставление счета и так далее.

Для того чтобы максимально грамотно настроить все личные кабинету и структурировать работу с ними, обращайтесь к специалистам. Вам расскажут, какую платформу лучше всего использовать, вы сможете более подробно изучить весь функционал каждого кабинета и сделаете для себя выводы.