Начальник Управления Главы региона по социальным коммуникациям Елена Прочаковская рассказала о структуре и работе ЦУРа. Он включает в себя три блока — социальных коммуникаций, экономической аналитики, а также информационный блок.

В ЦУРе работают информсистемы "Инцидент менеджмент" и "Платформа обратной связи". С их помощью фиксируются обращения жителей в социальных сетях. Время первичной отработки каждого обращения — два часа. В ЦУР интегрированы 73 информационные панели (дашборды), которые разработало Минцифры Башкортостана и профильные министерства региона.

Врио Главы Донецкой Народной Республики высоко оценил работу сотрудников ЦУРа, которая обеспечивает связь между властью и жителями, необходимую для развития России.

— Наша задача как руководителей субъектов Российской Федерации — делать жизнь людей лучше, повышать их благосостояние, решать актуальные вопросы. Центр управления регионом позволяет оперативно реагировать на обращения жителей, — сказал Денис Пушилин.

Глава Башкортостана подчеркнул, что республика готова поделиться лучшими практиками внедрения информационных систем в сферу госуправления.

— Для нашего региона работа с жителями крайне важна. Обязательно поможем и Донецкой, и Луганской народным республикам в налаживании процессов обратной связи с людьми. Передадим вам всё, что знаем и умеем. Жителей нужно слышать, это одна из наших основных задач, — отметил Радий Хабиров.