Наиболее частые вопросы касаются регистрации права на недвижимость, оформления пособий, регистрации по месту жительства и пребывания.

Жители региона обращаются на горячую линию, чтобы записаться в МФЦ или уточнить информацию о готовности документов. Получить консультацию можно по телефону: 480-480.

Для взаимодействия с многофункциональными центрами оренбуржцы активно используют чат-бот. Виртуальный помощник был внедрен в октябре 2022 года. За год среднее количество обращений в месяц выросло более чем в 3 раза. А с начала 2023 года виртуальный помощник отработал уже около 5 тысяч вопросов.

Высокотехнологичная система круглосуточно обрабатывает запросы граждан и исключает время ожидания в очереди. Чат-бот может записать на прием и отменить запись, уточнить статус заявления, подсказать график работы центров, проконсультировать по самым востребованным услугам и размерам госпошлин.

Воспользоваться ботом можно через виджет на официальном сайте МФЦ, в группе в социальной сети ВКонтакте, в Телеграм @orenmfc_bot.