Цифровая платформа создана по поручению президента России Владимира Путина в рамках нацпроекта "Цифровая экономика". Она позволяет направлять сообщения в органы власти, участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях через форму на портале "Госуслуги", мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе",  виджеты на сайтах органов власти.

"Обратная связь с жителями региона, информация об актуальных проблемах становятся основой для принятия как оперативных, точечных, так и системных решений. Также отзывы оренбуржцев позволяют оценивать эффективность работы, вносить коррективы", — сказал губернатор Денис Паслер.

Субъекты оценивались по 23 показателям, разделенным на 2 блока: работа с сообщениями граждан и общественные голосования. При составлении рейтинга эксперты анализировали своевременность и качество решения проблем, о которых сообщают жители,  уровень удовлетворенности ответами. Также учитывалось проведение публичных слушаний и общественных голосований с использованием платформы.

Всего за прошедший год через Платформу обратной связи в органы власти поступило более 3,6 млн сообщений.

Оренбуржцы направили 32,9 тысячи сообщений, в опросах и голосованиях приняли участие более 164 тысяч жителей региона. Чаще всего вопросы пользователей из Оренбуржья касаются электронной записи на прием к врачу, состояния автомобильных дорог, обязательного медицинского страхования, единого государственного реестра недвижимости.