2 июля два слесаря аварийно-восстановительных работ предприятия прибыли в жилой многоквартирный дом на ул. Артема для выполнения заявки "Запах газа в квартире № 17". Войдя в подъезд, они проверили, нет ли концентрации газа на лестничных клетках, далее зашли в указанную квартиру на пятом этаже, где также не выявили утечек. Тем не менее, запах присутствовал, поэтому бригада решила опрессовать стояк.

Один из слесарей перекрыл кран и обошел квартиры по стояку, чтобы предупредить об отключении газа. Когда приступили к опрессовке, стало ясно, что где-то есть утечка. В домовом чате жильцов попросили предоставить доступ во все квартиры стояка для проверки газового оборудования. Работники были внизу у машины, когда им сообщили, что через пять минут подъедет хозяйка квартиры № 5, возле которой был наиболее сильный запах газа. Вместе с ней слесари поднялись на второй этаж, открыли дверь. Только успели зайти, как произошел взрыв газа, вследствие чего оба слесаря (57 и 26 лет) получили термические ожоги пламенем второй и третьей степени тяжести.

В ходе расследования установлено, что в кухне квартиры № 5 находилась варочная газовая поверхность, встроенная в столешницу. Ручка конфорки на момент осмотра находилась в положении "открыто", как и кран. При обследовании гибкой подводки выяснилось, что она отсоединена от варочной панели: охватывающая втулка (резьбовой отвод) была сломана. Последнее техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования проведено в ноябре 2022 года. Но проверяли тогда совсем другую плиту, позже она была заменена на новую варочную панель хозяевами квартиры самостоятельно в нарушение правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании газового оборудования, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 14.05. 2013 № 410.

Согласно этому документу, менять плиту должна специализированная организация, отвечающая за техническое обслуживание газового оборудования в доме. Таким образом, к разгерметизации соединения гибкой подводки к варочной поверхности, к образованию опасной концентрации газа и последующему взрыву привела самовольная замена газовой плиты, выполненная неустановленными лицами ненадлежащим образом.