Новая онлайн-система обработки обращений бизнеса заработала в Нижегородской области

Новая онлайн-система обработки обращений бизнеса заработала в Нижегородской области в числе 30 пилотных регионов России, сообщает пресс-служба правительства региона.

Фото:

Министр экономического развития России Максим Решетников и министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев объявили о запуске нового инструмента Регионального инвестиционного стандарта — механизма "обратной связи" с бизнесом.

"Оперативное реагирование на проблемы предпринимательского сообщества — ключевой запрос деловых объединений. Благодаря новой системе мы сможем оперативно узнавать, какие вопросы волнуют бизнес и с какими проблемами сталкиваются инвесторы на местах. "Обратная связь" позволит улучшить деловой климат регионов", — отметил Максим Решетников.

На платформе "обратной связи" портала "Госуслуги" внедрен новый функционал, позволяющий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям подать обращение по наиболее частым вопросам, с которыми сталкивается бизнес, и получить ответ в сжатые сроки.

"Крайне важна также и публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Необходимо показать, решена ли проблема. Платформа "обратной связи" готова, и мы планируем подключать к получению запросов все регионы страны", — подчеркнул глава Минцифры России Максут Шадаев.

Через платформу "обратной связи" портала "Госуслуги" можно получить консультацию, помощь или решить проблему, связанную с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадровыми ресурсами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям, автомобильным дорогам и др.

"Мы используем много различных форм "обратной связи" с бизнесом, чтобы понимать, какие точечные и системные проблемы есть у предпринимателей, какие меры поддержки им нужны. Новая система благодаря онлайн-формату позволит быстрее отвечать на вопросы бизнеса, сделает удобнее механизм контроля за качеством ответов. Нижегородская область вошла в число 30 пилотных регионов по реализации этого проекта", — сказал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин. 

Предполагается, что время ответа на простые консультации будет составлять не более 10 дней, а сложные вопросы займут до 30 дней. Для сравнения, ранее ответы на все обращения представителей бизнеса согласно законодательству рассматривались в общем порядке, как и обращения граждан, в срок до 30 дней.

Процедура подачи заявления проста и практически полностью автоматизирована. Сначала система выводит сведения об организации, занесенные в "Госуслуги", — то есть бизнесу не нужно заполнять эти сведения самостоятельно, самим нужно будет указать контакты представителя компании. Дальше появится форма, в которую необходимо будет занести обязательную информацию в зависимости от вопроса. Например, если вопрос связан с ошибками при заключении договора, запрашивается номер договора и уточняется, какого формата ошибка допущена, а если вопрос связан с земельными участками, необходимо предоставить месторасположение участка, о котором идет речь. Есть возможность добавить и дополнительные материалы по желанию предпринимателей.

Бизнес сможет оценить, насколько качественным и полным оказался ответ. Если он не устроит заявителя дважды, вопрос выносится на рабочую группу при инвесткомитете под руководством замглавы региона Егора Полякова. В группу входят представители регионального правительства, территориальных управлений федеральных органов исполнительной власти, ресурсоснабжающие организации. При необходимости будут привлекаться и другие ведомства, ответственные за решение возникающих у представителей бизнеса вопросов.

Планируется, что до 1 апреля 2025 года к 30 пилотным регионам присоединятся остальные субъекты федерации РФ.

Туристский информационный центр решил выяснить, что жители Самарской области думают о туристической привлекательности нашего региона. Приглашаем к участию в опросе.

Какие достопримечательности в Самаре Вы показали бы гостям в первую очередь:

архив опросов

Последние комментарии

Антонина Чайко 18 сентября 2024 11:24 "Дорожную карту" по подбору и подготовке специалистов планируется разработать для резидентов нижегородской ОЭЗ "Кулибин"

Это сотрудничество будет способствовать созданию более благоприятных условий для жизни и работы в регионе, уделяя особое внимание устойчивому развитию и инклюзивности.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6