В Удмуртии начал работать новый сервис приема обращений по поводу состояния дорог. Он реализован на базе телефонной линии 122 Единой службы оперативной помощи гражданам, которая входит в структуру МФЦ Удмуртии. Об этом в своих соцсетях сообщил заместитель Председателя Правительства Удмуртии Тимур Меджитов.
"Сервис запущен для оперативного реагирования на недостатки содержания и конструктивные дефекты дорог, дорожных инженерных устройств и других объектов дорожной инфраструктуры", — рассказал вице-премьер.
Звонки принимает интеллектуальный голосовой помощник, в случае дополнительных вопросов может перевести на оператора. По результатам обработки заявителю может быть предоставлена обратная связь.
По номеру 122 граждане могут обращаться по вопросам, касающимся:
— Состояния дорожного полотна, разметки, освещения;
— Придорожной полосы, тротуаров, обочин, парковок;
— Дорожных знаков и светофоров;
— Остановок общественного транспорта;
— Уборки снега;
— Сроков и качества дорожных работ.
На сегодня голосовой помощник Единой службы оперативной помощи гражданам обрабатывает звонки, связанные с содержанием улично-дорожной сети Ижевска и межмуниципальных дорог. В дальнейшем спектр обращений, обрабатываемых роботом-консультантом, будет расширяться.
Для удобства, помимо телефонной линии 122, жителям республики доступен чат-бот, установленный на сайте МФЦ Удмуртии mfc.udmr.ru. Диалоговое окно, в котором можно написать обращение, открывается вместе с переходом на сайт.
Напоминаем также, что обратиться в компетентные службы по поводу дорог можно при помощи Платформы обратной связи или в мобильном приложении "Госуслуги Решаем вместе".
Запуск нового сервиса соответствует одному из ключевых направлений реализации нацпроекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства", инициированного Президентом России Владимиром Путиным, по внедрению в работу госсектора платформенных решений и цифровых сервисов.
