В октябре 2024 года Дымов и турфирма заключили договор о поездке в Египет с проживаем в пятизвездочном отеле.  Гражданин полностью оплатил путевку. За два дня до вылета представители турфирмы сообщили, что поездка не состоится  из-за ареста банковских счетов, деньги за путевку клиенту будут возвращены. Дымову отдали только 70 000 рублей из 349 000.

Областное управление Роспотребнадзора просило расторгнуть довогор и взыскать с туркомпании в пользу Дымова 349000 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств в размере 222800 рублей, компенсацию морального вреда 20000 рублей, а в случае удовлетворения исковых требований, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Дымов в судебном заседании, с учетом произведенной ответчиком оплаты в размере 70000 руб., просил взыскать сумму задолженности в размере 319000 руб., в остальной части исковые требования поддержал в первоначальном виде. Представитель туркомпании факт заключения договора и наличие задолженности в размере 319000 рублей не оспаривал.

В итоге суд частично удовлетворил требования Роспотребнадзора: договор расторгнуть, с туркомпании взыскать 319000 рублей и такую сумму в качестве неустойки. Также турфирма должна будет выплатить несостоявшемуся туристу компенсацию морального вреда в 10 000 рублей, штраф в размере 324000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 2500 рублей, и почтовые расходы.

Решение не вступило в законную силу.