Разговоры про искусственный интеллект за два года успели надоесть, а вот привычка им пользоваться у небольших компаний только складывается. Мы разобрали четыре задачи, на которых нейросети действительно снимают часы работы, и отдельно собрали то, чего от них ждать не стоит.

Первое: тексты, которые никто не любит писать

Коммерческое предложение, ответ на претензию, описание услуги для сайта, письмо поставщику, регламент для нового сотрудника. Это не творчество, это рутина, и на нее у руководителя небольшой фирмы уходит вечер за вечером.

Языковая модель закрывает такую задачу за пару минут, но с одним условием: ей нужен вход. Запрос «напиши коммерческое предложение» дает пустой текст из общих слов. Запрос, в котором есть кому пишем, что продаем, чем отличаемся от соседей по рынку и какая цена, дает черновик, который остается вычитать и поправить под себя.

Отдельно хорошо работает обратная задача: не написать, а разобрать. Скидываете модели договор на двадцать страниц и просите назвать сроки, штрафы и условия расторжения. Это не заменяет юриста, но экономит первый час чтения.

Второе: картинки без фотографа и дизайнера

Карточки товара, обложки постов, баннеры для объявления о вакансии. Раньше это означало либо фотосъемку, либо поиск на стоках, либо дизайнера на аутсорсе.

Сейчас моделей генерации изображений больше десятка, и они заметно отличаются друг от друга. Одни сильны в фотореализме, другие умеют аккуратно писать текст внутри картинки, что важно для вывесок и постеров, третьи не рисуют с нуля, а правят загруженное фото: убрать лишний предмет со стола, поменять фон, переодеть модель. Для бизнеса чаще нужен именно третий сценарий, потому что свой товар все равно нужно показывать настоящий.

Практическое ограничение одно: на мелких деталях модели все еще врут. Штрихкод, состав на упаковке, номер телефона на баннере лучше не отдавать нейросети, а накладывать поверх обычным редактором.

Третье: голос и видео

Небольшой ролик про производство, обучающее видео для персонала, аудиоинструкция для клиентов. Раньше это упиралось в диктора и студию.

Современные модели синтеза речи читают текст с интонацией, а не монотонно, как голосовые автоответчики нулевых. Русский язык они держат, голос выбирается из списка, на выходе получается готовый mp3, который сразу кладется в монтаж. Для внутреннего обучения и коротких роликов этого хватает с запасом.

Тут же важное предупреждение. Выдавать синтезированный голос за голос конкретного живого человека нельзя, это прямой путь к претензиям, а в случае с руководителем компании еще и к телефонному мошенничеству от его имени. Озвучка нейросетью - это закадровый голос, а не подмена личности.

Четвертое: разбор того, что уже накопилось

Расшифровать запись планерки, сделать выжимку из переписки, привести в порядок таблицу с разнобоем в названиях. Модели умеют распознавать речь из аудиофайла и переводить ее в текст, и на русском это работает нормально.

Сценарий, который недооценивают: летучка на сорок минут превращается в список задач с ответственными за три минуты. Не идеально, вычитывать надо, но это все равно быстрее, чем слушать запись целиком.

Сколько это стоит и как устроен доступ

Прямой доступ к большинству зарубежных сервисов из России закрыт: нужна иностранная карта, номер телефона и часто VPN. Поэтому сложился отдельный формат: агрегаторы вроде Seemsez, где модели собраны в одном окне и оплачиваются картой российского банка.

Модель оплаты у них устроена не как подписка на каждый сервис отдельно, а одним балансом: вы покупаете запас токенов и тратите его на любую модель из каталога. Ответ в чате стоит копейки, генерация видео заметно дороже, и цену конкретного запуска обычно видно на кнопке до запуска. Для компании это удобнее подписок, потому что расход привязан к реальному использованию, а не к количеству заведенных аккаунтов.

Чего ждать не надо

Первое. Модель уверенно ошибается. Она способна придумать номер закона, дату или характеристику товара и изложить это ровным деловым тоном. Все, что касается денег, сроков и юридических последствий, проверяется по первоисточнику. Всегда.

Второе. Персональные данные клиентов в чат отправлять не стоит. Паспортные данные, телефоны базы, медицинские сведения - это зона закона о персональных данных, и передача их стороннему сервису создает вам проблему, которой не было.

Третье. Нейросеть не заменяет сотрудника целиком, она снимает с него механическую часть. Компании, которые ждали сокращения штата, чаще получали другой результат: тот же штат стал успевать больше.

С чего начать, если пока не пробовали

Возьмите одну задачу, которая повторяется каждую неделю и которую вы делаете руками. Ответы на типовые вопросы клиентов, описания для новых позиций в каталоге, короткие посты. Прогоните ее через модель пять раз подряд и сравните с тем, что делали сами.

Если экономия видна на пятом повторе, задача подходит. Если каждый раз приходится переписывать результат заново, значит, вход сформулирован плохо или задача требует знания вашей специфики, которого у модели нет. Второе лечится тем, что специфику нужно описать в самом запросе, а не ждать, что она угадается.