Государственное казенное учреждение "Комплексная безопасность" создано с целью реализации полномочий органов государственной власти Оренбургской области в сфере осуществления мероприятий по созданию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", обеспечению ее эксплуатации и развития в регионе.

"Ежесуточно на смену заступают 10 диспетчеров, среди которых в обязательном порядке — психолог. Дежурство осуществляется в круглосуточном режиме, — рассказал директор департамента пожарной безопасности и гражданской защиты Оренбургской области Игорь Слепцов. — Для бесперебойной работы Системы-112 обеспечены все условия — как технические, так и бытовые (комнаты отдыха, душевые, комната для приема пищи)".

В сутки диспетчерами Системы-112 обрабатывается в среднем 2 000 вызовов. Всего же с начала ввода в эксплуатацию обработано более 800 000 вызовов, из них за 2020 год — 54 321 вызов.

Время ожидания абонентом ответа оператора на сегодняшний день составляет всего 3-4 секунды. И всего 75 секунд отводится диспетчеру на заполнение карточки происшествия. Многие параметры выводятся на экран компьютера автоматически, например, номер телефона, геолокация. После выяснения всех подробностей происшествия и заполнения всех разделов карточки диспетчер Системы-112 одномоментно доводит обобщенную информацию до всех экстренных служб, которые должны реагировать на то или иное происшествие.

Одно из преимуществ Системы-112 — оперативное определение геолокации входящего вызова, что и было продемонстрировано.

"Вы сейчас вместе со мной убедились в оперативности определения системой геолокации абонента. Это очень важно, особенно если человек потерялся в природной среде и не может объяснить, где он находится. Правительство области уделяет большое внимание развитию Системы-112, и вместо запланированных пяти лет мы реализовали эту программу за два года. В декабре 2018 года мы запустили "112" в г. Оренбурге и Оренбургском районе, а уже в конце 2020 года ввели в опытную эксплуатацию всю область", — рассказал первый вице-губернатор Сергей Балыкин.