Всероссийский конкурс среди МФЦ учреждён в 2014 году и призван стать одним из инструментов, позволяющих выявить лучшие региональные практики организации деятельности МФЦ и поощрить лучших универсальных специалистов, работающих в центрах "Мои Документы".

В 2020 году на конкурс было представлено 125 заявок по четырем номинациям от 59 субъектов Российской Федерации. Наибольшее количество заявок поступило именно в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" — регионы выдвинули 58 кандидатов.

Представители ГАУ "МФЦ" Оренбургской области приняли участие в мероприятиях деловой программы форума. На панельной дискуссии о подходах, упрощающих диалог жителя и муниципалитета, обсуждались услуги, которые уже сейчас существуют, чтобы упростить получение документов, а также "суперуслуги" для граждан.

Минэкономразвития РФ сообщило о подготовке по поручению Президента России проекта Концепции перехода к предоставлению большинства государственных и муниципальных услуг в режиме 24/7. Ожидается, что уже через три года абсолютное большинство госуслуг граждане России смогут получить дистанционно — круглосуточно и без выходных.

По словам заместителя министра, проактивность в сочетании с индивидуальным подходом лежат в основе современной системы предоставления госуслуг.

"На Едином портале госуслуг будет реализовано профилирование, которое в автоматическом режиме поможет гражданину разобраться, какой вариант услуги подходит именно ему, и как её оформить", — пояснил заместитель министра экономического развития Алексей Херсонцев.