В первом квартале 2021 года ЦБ зафиксировал в 2,5 раза больше жалоб на телефонное мошенничество по сравнению с аналогичным периодом 2020 года. По данным собственного исследования "ПромРейтинг", под влиянием угрозы быть обманутым россияне изменили стратегию взаимодействия с телефонами, заметно снизив количество входящих разговоров с неизвестными абонентами.

По данным из открытых источников, каждый десятый звонок абоненту любой сотовой связи поступает от аферистов. Причем каждый месяц со счетов россиян мошенникам "уходит" от 3,5 до 5 млрд рублей. Исследование "ПромРейтинг" показало, что среди опрошенных россиян подавляющее большинство сталкивалось со звонками от мошенников (83,8%). Многие из них (63,5%) — люди старше 45 лет. При этом 30,9% из опрошенных, которым поступают звонки, утверждают, что им звонят минимум раз в неделю.

Среди жителей Центрального федерального округа самая высокая доля тех, кому мошенники звонят каждую неделю — 34,5% (это среди тех, кто сталкивался с телефонным мошенничеством). При этом в большинстве прочих округов этот показатель колеблется на уровне 30-32%. Реже всего (25,5%) мошенники названивают жителям Дальневосточного федерального округа.

Более 20% россиян не уверены, что раскусят мошенников. Только 76,1% респондентов твердо ответили, что смогут понять, что на другом конце провода мошенник. При этом почти 7% вообще не знают, как раскусить обманщиков, а 17% колеблются, не имея однозначного ответа. При этом мужчины более уверены в своих навыках определения телефонных звонков аферистов, чем женщины. 81% опрошенных мужчин на вопрос о способности разгадать мотивы неизвестного звонящего ответил утвердительно. Тогда как среди женщин их меньше — только 73,2%.

Назойливые звонки с неизвестных номеров, бесполезные разговоры, которые отвлекают от дел, и лишние поводы для переживаний привели к тому, что многие респонденты стали сокращать общение по телефону. 61,2% респондентов согласились с тем, что стали реже брать трубку с незнакомых номеров, а максимум общения переводят в мессенджеры.

Казалось бы, что решить проблему могут умные определители номера, способные на этапе получения сигнала о звонке определить мошенника. Такие как Getcontact, Яндекс определитель номера, Олег — помощник от Тинькофф и пр. Но подобный способ защиты от мошенников выбирают не так много людей (если сравнивать со статистикой отказа поднимать трубку) — 31,3% респондентов. Причем среди последних почти 80% — представители молодежи в возрасте от 18 до 34 лет. 

Пострадали от разговоров с мошенниками 8,1% опрошенных россиян. Причем самая большая доля тех, кто поверил звонившим, приходится на возрастной сегмент старше 55 лет — 42%. Немало среди пострадавших тех, кто приближается к пенсионному возрасту (45—54 года). Это 23% от респондентов, которые потеряли деньги.

Распределение по федеральным округам показало, что среди жителей Дальнего Востока самый большой процент тех, кто попался на удочку телефонных мошенников — 12,3% (вероятно сказывается относительная новизна проблемы для территории). На втором месте Приволжский ФО (8,9% из опрошенных жителей). А вот самыми внимательными и бдительными оказались те, кто проживает в Сибирском ФО. Там всего 6,2% респондентов переводили деньги обманщикам. 

Самая большая доля респондентов, знакомых с жертвами телефонных мошенников, приходится на Северо-Кавказский ФО. Об этом заявили 37,5% опрошенных жителей этого округа. Большинство тех, кто стал более подозрительным к звонкам, проживают в Южном (69,9%), Дальневосточном (63,3%) и Приволжском (63%) федеральных округах. Их показатели выше, чем в среднем по России. Жители Южного ФО также отличились и в вопросе, связанном с определителем номера. В этом округе проживает самый большой процент (38%) тех, кто стал пользоваться доступными инструментами, чтобы снизить количество разговоров с мошенниками, а значит и вероятность обмана.