При составлении рейтинга работы с Платформой обратной связи федеральное ведомство оценивало 23 показателя, разделенных на два направления: работа с сообщениями и обращениями граждан и общественные голосования. В них оценивались активность внедрения Платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем и уровень удовлетворенности ответами.

"Платформа обратной связи создана в рамках федерального проекта "Цифровое государственное управление" национальной программы "Цифровая экономика". Она позволяет обратиться к властям онлайн и решить свой вопрос. Это можно сделать на Госуслугах, мобильном приложении "Госуслуги. Решаем вместе" или через виджеты ПОС на сайтах госорганов или официальных страницах в соцсетях. Чаще всего жителей волнуют вопросы медицины (почти 5,2 тысячи с начала года), электронной записи на прием к врачу (более 4,3 тысячи), автомобильных дорог (3,5 тысячи), благоустройства придомовых территорий (почти 2,5 тысяч), вывоза мусора (1,4 тысячи)", — рассказал директор ОГКУ "Правительство для граждан" Олег Ягфаров.

Для ответов на вопросы граждан к ПОС подключены 1 700 ведомств, на всех официальных сайтах региональных органов власти и учреждений размещены виджеты приема сообщений. Это региональные и муниципальные органы власти, социальные учреждения: школы, больницы, детские сады, учреждения культуры и другие. Для подачи сообщения нужна регистрация на портале Госуслуг. Сервис позволяет также отслеживать сроки ответа и оставлять оценки.

Напомним, чтобы задать вопрос или высказать свое мнение через платформу обратной связи, необходимо установить приложение "Госуслуги. Решаем вместе" на мобильное устройство в AppStore или Google Play. О проблеме можно также сообщить через виджеты, размещенные на сайтах государственных организаций, или нажать на соответствующую иконку в официальных группах госорганизаций в социальной сети "ВКонтакте".