Наталия Цайтлер, председатель Поволжского банка Сбербанка:

"Мы много инвестировали и продолжаем инвестировать в цифровизацию, благодаря чему удалось выстроить для безопасности наших клиентов многоуровневую систему защиты от мошенничества — или антифрод-систему банка. Это главный щит, который благодаря AI непрерывно анализирует транзакции на предмет "аномальности" и признаков социальной инженерии. Эта защита действует для всех наших клиентов, независимо от их возраста или уровня финансовой грамотности. Если система видит подозрительные действия, она может приостановить операцию. В таких случаях мы иногда рекомендуем клиенту завершить её в отделении, где наш сотрудник проводит профилактическую беседу. Это позволяет выявить, находится ли человек под психологическим воздействием мошенников. Благодаря этим выстроенным процессам в Поволжье мы предотвратили потери на сумму свыше 550 млн".

Как отметила председатель Поволжского банка Сбербанка, — мошенники по-прежнему используют социальную инженерию и методы психологического давления. Кроме того, преступники стали чаще вовлекать в преступные схемы несовершеннолетних. Число пострадавших или вовлечённых в мошенничество детей, по данным банка, за два года выросло более чем на 30%. Кроме того, мошенники втягивают подростков и молодых ребят (от 14 до 24-х лет) в дропперство — вывод украденных средств, чаще всего под видом "легкого заработка". С 2021 по 2024 год количество преступлений с участием молодёжи выросло в 74 раза.

Банк сочетает технологический щит с просветительскими проектами: проводит интерактивные уроки, лекции и мастер-классы в учебных заведениях Поволжья. В таких беседах особый акцент делается на рисках дропперства. Кроме того, в приложении СберБанк Онлайн созданы простые интерактивные инструкции ― "Уровни защиты", которые помогают настроить и усилить персональную безопасность с помощью бесплатных сервисов, например, "Антивируса" и "Определителя номера".

Помимо этого, в разделе доступны инструменты для экстренного реагирования ― функции "Сообщить о мошеннике", "Закрыть доступ к картам и счетам", "Сменить пароль от Госуслуг". Также здесь размещены обучающие материалы и практические советы, которые помогают узнавать о новых схемах мошенников и эффективно им противостоять.

На портале Сбера "Кибрарий" пользователи могут прокачать свою киберграмотность ― в библиотеке киберзнаний есть информация об актуальных мошеннических схемах, об эффективных способах защиты и противодействия.