За год работы, с момента открытия, специалистами Центра управления регионом обработано около 80 тысяч сообщений жителей Пензенской области в системах Инцидент-Менеджмент и Платформа обратной связи.

В первой из названных систем среднее время ответа, по сравнению с январем 2021 года, в данный момент уменьшилось. Вдвое оперативнее органы исполнительной государственной власти региона стали  реагировать на запросы жителей в социальных сетях.

Глава областной исполнительной власти подчеркнул высокую эффективность Центра управления регионом, мгновенно выявляющего проблемные темы, о которых сообщают граждане в сети, информирующего соответствующие службы, ответственные за решение тех или иных направлений.  

"Мы должны очень быстро выявлять точки недовольства. Действовать так, как отработали с QR-кодами. Когда возникла проблема из-за того, что люди сделали прививку, но не смогли получить QR-код. Фактически за 5 суток мы решили этот вопрос", — напомнил Олег Мельниченко в ходе общения с сотрудниками ЦУРа Пензенской области, которых он поздравил с первым юбилеем.  

С начала 2021 года на территории Пензенской области осуществляется внедрение федеральной государственной информационной системы "Платформа обратной связи". На официальном сайте органа власти или организации жители региона через сервис "Сообщить о проблеме" могут направить информацию или задать вопрос. Подобная функция действует в мобильном приложении "Госуслуги. Решаем вместе".

В текущем году на Платформу обратной связи поступило 48 501 сообщение от граждан. Больше всего — по темам: вакцинация и лечение от коронавируса, благоустройство дворов и территорий общего пользования, автомобильные дороги.

На текущий момент в указанной системе созданы личные кабинеты для всех органов исполнительной власти и местного самоуправления. Также подключено 100% бюджетных учреждений здравоохранения и 90% бюджетных учреждений образования. В активной стадии находится процесс размещения виджета "Сообщить о проблеме" на официальных сайтах учреждений.