С 2023 года регионы ежемесячно участвуют в рейтинге Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, где оценивается комплексная работа органов власти в социальных сетях.

С 1 января 2025 года обновились критерии оценки эффективности деятельности исполнительных органов Пензенской области и органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Пензенской области, приоритет отдан качеству ответов, которые предоставляются гражданам.

По данным, озвученным руководителем ЦУР Артемом Кондрашовым, во 2 квартале 2025 года большинство исполнительных органов Пензенской области находятся в зоне "высокой эффективности", в то время, как администрациям органов местного самоуправления еще есть к чему стремиться.

Дальнейшая работа должна быть направлена на повышение совокупной эффективности всех органов власти до уровня 75% и выше.

Олег Мельниченко потребовал повысить эффективность работы всех органов власти.

"Первое, что важно — оперативность ответов, второе — качество. Вот это вам задача, и я за ее исполнение буду спрашивать", — обратился к участникам заседания губернатор.

"Все, что касается участников специальной военной операции и членов их семей, должно быть на постоянном "ручном контроле", — добавил он.

Также на заседании было отмечено, что в систему "Инцидент Менеджмент" и на платформу обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" поступило 22 185 сообщений от граждан — на 12,4%  меньше аналогичного периода прошлого года.